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注：配圖為UCI設計公司作品

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許多營銷專業人士有一個優化良好的網站，他們一直在調整定期害怕切換到一個全新的網站設計。雖然他們理解更干凈、更專業的設計的價值，但他們不確定是否愿意犧牲當前設計產生的現金。 這經常導致類似這樣的問題："我如何創建一個A/B測試，其中一個變體是舊網站上不同的按鈕顏色，而另一個變體是我們的新網站?

" 這篇文章是解決這個難題的一步一步的指南。我將向你展示如何確保你的新設計是一個高轉換，甚至在它推出之前，以及如何使用基本的，成本有效的研究，以了解你目前的網站做得對。 從了解你的舊網站開始測試過程應該從你決定創建一個新網站的那一天開始，這樣你就可以在創建新網站的時候利用從研究現有網站中獲得的見解。收集所需洞察力的最好方法之一是通過可用性測試。 可用性測試（用戶測試)是通過在真實用戶身上測試來評估產品的過程。你要做的是為你的每個客戶群收集大約10個用戶，并要求他們在你的網站上實現某些目標。當他們完成任務時，你記錄他們的會話，并要求他們說出他們的想法。 下面是如何設置可用性測試： 1.了解你的用戶，干凈利落地切入 總是從徹底了解你的不同用戶開始，并對他們進行細分，這樣就不會有重疊。請記住，如果測試參與者不能完全代表你的訪問者群體，你實際上是在收集無效的數據。在最壞的情況下，你會認為你在收集好的數據和見解，而實際上是徹頭徹尾的誤導。2 .成本、時間和重要的樣本量 收集大約10到15名代表每個細分市場的參與者。許多從業者說，你只需要每個領域的5名參與者，而一些數據分析師認為這是糟糕的測試方法（他們聲稱不夠)。然而，大量樣本的成本和所需的時間可能會讓一般的小企業望而卻步。因此，我用這里的研究來接觸10到15名參與者。3 .沒有任何印象的環境 設置測試環境，使參與者不受任何影響。尤其是，請不要犯菜鳥的錯誤，站在他們頭上。研究表明，在這種情況下，測試參與者試圖通過試圖過快或以他們通常不會的方式完成任務來"留下印象"。 最好是參與者在他們通常的環境中（家庭/辦公室)。這增加了他們不會改變他們的行為并像往常一樣使用你的網站的可能性。 4.聰明的老人說"問正確的問題" 問正確問題的關鍵不是要求參與者完成特定的任務，而是解決他們面臨的問題。例如，當測試可視化網站優化器時，我們不會說"注冊試用"相反，指令應該是"開始一個測試來優化客戶主頁上的標題"(當然，要事先獲得客戶的許可)。 正如您將看到的，第二條指令將涉及許多步驟，這將意味著大量使用該工具。對我們來說，這意味著有更多值得觀察和學習的東西。殺手是當她停下來問"但是這不會對搜索引擎優化有負面影響嗎?

"而不是一頭扎進去的時候。這是一個簡單的問題，打破了我們的許多假設，讓我們更加深入地了解客戶的想法。 考什么?

首先明確你希望你的網站訪問者完成的目標。這些可能是：注冊免費試用 注冊一個付費賬戶 創建帳戶 購物 注冊訂閱時事通訊 填寫銷售線索生成表 下載產品接下來，思考通過實現一個或多個目標而解決的客戶問題。最后，要求測試參與者解決問題。一旦你寫下了你的問題集，你應該從你的測試中尋找清晰的定量數據和定性見解。一些常見的是： 量化解決問題的點擊次數 解決問題所花的時間 解決問題的頁面加載次數 嘗試解決問題時出錯 解決問題時完成的目標數 讓參與者離開轉換漏斗的干擾因素定性在登錄頁面加載后的前5/10/15秒內吸引用戶注意力的是什么 標題傳達企業主要產品的速度有多快 用戶如何搜索信息 無論有沒有信任標志/徽章，用戶的確信程度如何 用戶在試圖解決問題時產生的問題 美國是多么令人愉快

注：配圖為UCI設計公司作品

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