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有許多策略可用于了解您的品牌如何被內(nèi)部利益相關(guān)者感知

2022-07-25

員工滿意度調(diào)查可能對人力資源和組織發(fā)展有用，但他們揭示的數(shù)據(jù)并不是了解員工如何體驗品牌所需要的。首先，員工對其主管的感覺與他們對整個品牌的感覺不同。北京品牌營銷設(shè)計公司認為內(nèi)部品牌研究揭示了與工作場所的人際動態(tài)完全不同的看法。

這并不是說內(nèi)部品牌研究總是會揭示令人震驚的負面看法。但是，如果存在這些問題，最好意識到這些問題，而不是讓它們惡化并在未來引發(fā)進一步的問題。毫無疑問：如果您的員工對您的品牌有負面看法，它將直接影響利潤。它破壞了客戶關(guān)系，削弱了潛在的交易，并將公司文化變成了有毒的環(huán)境。北京品牌營銷設(shè)計公司即使是最強大的品牌也無法承受這種動態(tài)。無論好壞，如果您想了解品牌的當前狀態(tài)、糾正阻礙您前進的因素并自信地邁向未來，那么誠實地描繪您的品牌至關(guān)重要。

如何進行內(nèi)部品牌研究

從焦點小組到語言審核再到全公司范圍的調(diào)查，有許多策略可用于了解您的品牌如何被內(nèi)部利益相關(guān)者感知。這些方法中的大多數(shù)可以根據(jù)定性和定量研究進行分類。

定性研究

北京品牌營銷設(shè)計公司定性品牌研究包括采訪內(nèi)部利益相關(guān)者，以更好地了解他們對您品牌的看法。受訪者通常包括勞動力的目標部分，例如銷售、營銷、客戶支持、高管等。定性訪談可能會返回一些最深入和最豐富的見解。應(yīng)通過定性編碼和主題構(gòu)建來分析訪談記錄，以確定品牌的關(guān)鍵挑戰(zhàn)和優(yōu)勢。但無論他們是一對一還是在焦點小組中進行，都需要時間來正確地進行這些采訪。定性研究的局限性之一是通常不可能采訪組織內(nèi)的每個員工。這就是定量研究的用武之地。

定量研究

定量品牌研究包括在線調(diào)查，旨在從廣泛的參與者那里收集數(shù)據(jù)，這些參與者將確認或否認在定性研究階段提出的某些假設(shè)。例如，如果定性研究表明您的員工樣本認為您的品牌在與客戶溝通方面很糟糕，那么定量研究將確認或否認您的大多數(shù)員工是否有同樣的想法。如果他們這樣做，您可能遇到了問題。