這是該過程中經常被忽視的步驟，但它是最重要的。大多數潛在客戶在購買前都會進行大量研究。這可以包括研究競爭對手、閱讀評論和詢問當前的客戶推薦。您可以通過內容策略解決客戶的反駁。北京vi設計公司可以使用不同的數字渠道來推廣常見問題解答、博客內容、推薦和其他內容資產，以解決潛在客戶可能不購買的原因。解決這些問題的最有效渠道之一是電子郵件。由于潛在客戶已經選擇加入您的電子郵件列表，因此您可以通過管道來傳達您的價值主張并解決問題。
在銷售漏斗的這個階段使用的內容應該是教育性的，并且針對您的不同客戶角色的重要內容。這通常是您的電子郵件營銷客戶旅程的第三或第四步。例如，處于發現階段的潛在客戶可能已經收到一封電子郵件，以歡迎他們加入您的電子郵件列表。如果他們打開那封電子郵件，他們會收到另一封電子郵件，其中包含您公司的廣泛介紹以及其他資源。根據他們選擇的資源，潛在客戶將被移至考慮階段并收到一封電子郵件，其中說明北京vi設計公司的產品或服務如何解決通常與該客戶角色相關的問題。
發展客戶角色。這些可用于了解對每個角色重要的內容，并開發內容以展示您的產品或服務如何解決他們的問題。您可以使用這些相同的客戶角色來解決已知問題，并展示當前客戶如何使用您的產品或服務來解決他們不知道的問題或提供他們不知道的新機會。
銷售漏斗中的轉換階段是橡膠與道路相遇的地方。一旦您實現了價值并發現了客戶的痛點，就該完成交易了。正如北京vi設計公司所解釋的那樣，“帶有個性化主題行的電子郵件被打開的可能性增加了 26%，營銷人員發現細分活動的電子郵件收入增加了 760%。” 在這里，您應使用有關每個潛在客戶的所有數據來提出他們無法拒絕的要約。
獲得新客戶與讓現有客戶滿意的真正成本取決于您的業務。北京vi設計公司所知道的是，留住現有客戶的成本可能比獲得新客戶的成本低十倍。留住客戶意味著您不必在銷售漏斗中重復前面的步驟。
